9月8日，上海一名女子反映称，她在乘坐网约顺风车时被车主携带的野生动物抓咬，双手和右脚多处受伤。9日，极目新闻记者从嘀嗒出行平台了解到，车主携带的动物为狐獴，目前平台方面已暂停车主账号使用，并全额退回了乘客订单费用。车主表示，会赔付乘客的医药费及相应误工费用。

车主携带的野生动物（受访者视频截图）

9月8日，当事女子发视频称，9月4日上午9时许，她乘坐嘀嗒出行顺风车，车开动后发现一只野生动物在车主身上活动。不久后，这只动物跳到后排座位，自己的双手和右脚多处被咬伤、抓伤。她随后报了警，双方在派出所录了口供，她也到医院就医，打了针。

9日上午，当事女子告诉极目新闻记者，她正在医院，不便提供车主联系方式。记者了解到，抓咬她的动物为狐獴，是车主携带上车。

当事乘客的部分伤口（受访者视频截图）

9日，嘀嗒出行方面回应极目新闻记者称，关于乘客反映的乘坐顺风车时被车主携带的宠物抓咬一事，平台方面已暂停车主账号使用，并全额退回了乘客订单费用。据平台向车主、乘客双方了解，事发当天警方已完成笔录及初步协调，因乘客接种疫苗需分次完成，车主向警方表态：待乘客后续治疗完成后赔付其医药费及相应误工费用。

嘀嗒出行方面称，自9月4日接到乘客来访以来，平台一直在协助乘客和车主双方沟通处理，包括帮助乘客向车主核实宠物疫苗接种等情况，也多次向乘客表达平台重视态度及慰问。因车主和乘客就发生抓咬原因描述不一致，警方已介入协调处理，平台会持续关注并妥善处理。