杭州日报讯（记者 朱晶晶 通讯员 鲍亨利 徐笑飞）9月8日，杭州市第四届个体工商户服务月启动仪式暨“平台帮”IP形象发布会在临平举行。会上公布了最新数据，目前全市个体工商户总量已达103.87万户，同比增长8.27%，共带动就业177万人，成为杭州经济发展中不可或缺的重要力量。
现场还发布了《2024 年杭州市个体工商户发展指数报告》，全市个体工商户发展指数为89.95分。从各个维度来看，营商环境指数最高为92.56分，活跃程度指数为91.44分，投入产出指数值89.47分，成长潜力指数值88.71分紧随其后，市场竞争正从“量”的扩展逐步转向“质”的提升。
作为“全国数字经济第一城”，杭州的数字经济优势在个体经济领域都很明显。报告显示，2024年杭州新兴服务业个体工商户快速增长，信息传输、软件和信息技术服务业个体工商户增速高达34.48%，是全市平均增速的4倍多。平均每4家个体工商户就有1家在新产业、新业态、新商业模式等“三新”领域（涵盖数字经济、智慧农业、沉浸式文旅等前沿领域）。文化、体育和娱乐业（25.23%），租赁和商务服务业（15.64%）等新兴服务行业增速也远高于平均水平，成为增长新引擎，越来越多的年轻人选择这类的个体工商户作为“创业首站”。
尽管新兴行业发展迅速，传统行业仍保持稳定发展。建筑业、批发零售业、住宿餐饮业等传统行业正常经营率高于全市平均水平，显示出需求刚性支撑下的成熟生态特征。
从就业吸纳能力来看，制造业和建筑业户均吸纳就业3.65人，住宿和餐饮业户均吸纳3.46人，远高于全市平均水平，构成就业基本盘。在这些个体工商户中，93%从事的是第三产业，为老百姓提供了85%的住宿餐饮服务、77%的维修服务和69%的日用品零售服务。平均每个个体工商户吸纳就业2.54人，共吸纳全市23%的劳动人口。
值得一提的是，杭州个体工商户中市外户籍占比达63.70%，平均每6个外来人口中就有1人从事个体经营，“新杭州人”通过个体经济扎根杭州成为新趋势。
报告也发现了个体工商户仍然面临的诸多挑战。60.86% 的被调查者表示订单减少，67% 感到原材料采购成本压力，64.7% 认为房租水电成本负担重。同时，用工问题、金融运作不熟悉等也是困扰个体户的难题。
针对这些痛点，杭州市市场监管局深化“小店帮”服务品牌建设，组织204家大企业与8831户个体工商户成功结对；开展技能培训10.52万人次；在“杭企惠”平台上线“小店帮”服务专区，访问量超38万人次；创新全线上信用融资模式，个体工商户信用贷比例达36.28%，高于全省平均水平15个百分点。