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9月10日，抖音电商安全与信任中心发文称，近期，平台注意到Labubu相关商品在少数直播间和店铺中存在假货、虚假宣传、恶意炒作、售后争议等问题。这类行为不仅严重侵害消费者权益，也侵犯相关企业知识产权，扰乱市场公平秩序，造成恶劣影响。

基于抖音电商相关细则，平台已开展专项治理行动，截至目前累计清退违规商家超200个、违规达人超600名，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

抖音电商安全与信任中心还公示了五例典型违规案例，分别包括售卖假货冒充正品，宣传与实物严重不符，超时发货、不发货及欺诈发货，拒绝合理退货与运费纠纷，以及稀缺炒作与引流第三方。

典型违规案例一：

售卖假货冒充正品

“鹏**业”“LAbubu***潮玩店”等少数商家在直播间反复宣称“正品Labubu”“正版POP”“全新未开封”“假一赔三”等，营造正品保障的氛围，但实际发货的商品均为仿品或高仿产品，明显与宣传不符，属于假冒侵权行为。平台已依据相关规则对涉事商家予以清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

典型违规案例二：

宣传与实物严重不符

“立***店”“涵***货”等少数商家在直播间使用“祖国版，原版打造”“一比一还原复刻”“指定隐藏款”“双码可扫”“高版本”等宣传语，刻意制造与官方正品相似的印象。然而消费者收到的实物普遍存在做工粗糙、材质劣质、细节粗糙等问题，宣传与实际严重不符，属于虚假宣传。平台已对相关违规商家清退处理、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

典型违规案例三：

超时发货、不发货及欺诈发货

“潮玩***挂饰店”等少数商家在直播间或商品页面标注“现货”“立即发货”，但实际上没有库存，导致消费者下单后长时间收不到商品。少数商家的玩法直播间，消费者抽中奖励商品后，商家拒绝发货或用普通款代替隐藏款。还有个别商家存在欺诈行为，以“正版Labubu”为名接单，却实际发出与公仔完全无关的低价杂物。上述行为涉嫌虚假发货与欺诈发货，平台已依据规则对相关商家予以清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

典型违规案例四：

拒绝合理退货与运费纠纷

消费者在收到存在问题的商品后申请退货，“柏诚****潮玩店”“Yo***铺丫”等少数商家却以“盲盒拆封不退”“属于个人喜好问题”等理由拒绝，或即便同意退货，也要求消费者自行承担运费，与平台售后保障要求不符。该类行为加重了消费者维权难度，损害了用户体验。平台已对涉及商家进行清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

典型违规案例五：

稀缺炒作与引流第三方

“潮玩***收容所”等少数直播间通过“黄牛式操作”，人为制造稀缺氛围，夸大“限量款”“隐藏款”的稀缺性，甚至以数倍加价出售，严重扰乱市场价格秩序。还有个别商家以“供货商失联”“运营失误”为由，诱导消费者前往第三方渠道补差价，涉嫌违规引流与二次欺诈。平台已对相关违规商家予以清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。

抖音电商方面强调，Labubu假货与违规销售问题，已经严重损害了用户购物体验和市场环境。抖音电商将持续加大治理力度，坚决打击假货、虚假宣传、恶意炒作等违规行为，保障消费者放心购物，推动平台生态健康发展。

此前，8月25日，海关总署副署长王军在国新办发布会上介绍，今年以来，全国海关拦截涉嫌侵权的Labubu产品183万件，有力维护了公平健康的国际贸易市场环境。（）

另外值得一提的是，Labubu的热度在市场上已经有所降温，二手价正在全线下跌。（）

综合 抖音电商安全与信任中心

编辑 陈筱妍

审核 毛迪 王晨郁

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