游客称在四川松潘被司机诱导购物遇假，相关部门：已退货退款，司机监管侧重交通运营
发布时间：2025-09-06 来源：高人一等网作者：不羁的青春520
近期，有游客投诉称，在九寨沟旅游结束之后包车前往松潘高铁站的路上被司机拉到一家虫草行购买到假川贝母，其后当地表示经协调后商家已退款。
就司机被投诉诱导消费的问题，9月5日，松潘县综合行政执法局工作人员向澎湃新闻解释，这些司机类似于“中介”角色，但一般对司机的监管还是针对交通运营方面的情况，因此司机因这些行为被处理的情况很少。
上述游客投诉，8月15日，从九寨沟包车前往高铁站，路途中在司机诱导下，他们被拉到松潘县川主寺镇山巴村的川原红虫草行购买川贝母100g，共计400元，回家后发现购买的是假货。
松潘县综合行政执法局8月19日在问政平台回复表示，经该局调查核实后，工作人员联系网友（游客）了解诉求，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款。
澎湃新闻注意到，网上针对九寨沟、松潘等地司机诱导消费的投诉较早前就有存在。近期另有一位游客称，8月26日被司机引导去一家特产店买特产，结果店里的“野生松贝”夹杂了青贝。店家还宣称一种中药可以治疗鼻炎，买了之后发现并不能治疗鼻炎。
9月1日，松潘县综合行政执法局回应确认，该局工作人员与游客联系之后，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款。
据澎湃新闻观察，近年来，四川九黄旅游环线上，游客对司机诱导消费的投诉一直不断。由于路途较远，乘客与司机有较长时间交流，许多司机借机向游客推荐当地土特产或旅游商品，不少游客事后发现这些商品有各种问题。
当地执法部门对能提供相关凭证的游客都协调商家给予“退款退货”处理，但这类投诉却一直存在。
9月5日，松潘县综合行政执法局工作人员向澎湃新闻解释，该局对类似投诉都会进行认真积极处理，但因“诱导游客消费”或涉欺诈消费被调查处理的司机很少。这些司机都是推荐游客到家人、亲戚、朋友处消费，类似于“中介”角色，执法部门主要还是针对具体商家的行为进行监管处理，对司机的监管主要还是针对他们在道路交通运营方面的情况。
该工作人员称，对这些行为进行彻底查处需要游客配合、提供证据，但是大多数游客在得到“退货退款”处理之后就停止追究责任了，“都是多一事不如少一事的心态”，因此，司机因这些行为被处理的情况很少。
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