近日，中铁二局浙江公司工会聚焦“服务职工、凝聚合力”核心目标，以杭州西站项目为试点，通过“线下座谈+线上问卷+部门走访”三维联动模式，摸准产业工人需求、抓实服务举措，为项目建设注入工会力量。
公司工会组织召开专题座谈会，邀请20余名一线产业工人、技术骨干、后勤保障人员参会。打破“单向宣讲”模式，以“工人提、工会记、现场议”互动形式，围绕薪酬福利、职业培训、生活保障等问题深入交流，梳理出“增设施工现场急救设备”“优化倒班人员就餐时间”等8项职工迫切诉求，当场明确责任人和解决时限，切实让职工诉求“有处说、有人管”，把实事办到职工心坎上。
公司工会针对项目产业工人分布分散、作业时间不统一的特点，工会精心设计包含工作满意度、服务需求、意见建议等模块的线上问卷，精准收集到“增加技能竞赛频次”等23条针对性建议。同时，建立“问卷反馈-分类处置-结果公示”闭环机制，确保提出的每一条意见都“件件有回音、事事有着落”。
工会组建专项工作组，深入产业工人班组、宿舍区、食堂开展“面对面”走访调研，重点关注外地职工住宿条件、青年职工婚恋需求、困难职工帮扶等实际问题。走访过程中，工作组现场为5名职工解决了住宿空调维修、子女入学咨询等急难愁盼问题，并系统梳理调研情况，为后续精准开展服务、持续办好实事提供有力依据。（工人日报客户端记者 刘静 通讯员 朱红洲）